En Patitas Coquetas, valoramos la confianza que los "pet parents" depositan en nosotros al compartir los datos de su familia y sus mascotas. Por ello, de conformidad con el artículo 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (que garantiza la protección de la intimidad, el honor y la vida privada) y los estándares globales de comercio electrónico, te explicamos de forma transparente cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

1. Información que Recopilamos

Para operar nuestra tienda en línea y ofrecerte nuestro servicio estrella de confección a la medida, solicitamos únicamente los datos necesarios a través de nuestros formularios:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono (para soporte de WhatsApp).

• Datos de Envío: Dirección física detallada dentro de la República Mexicana.

• Datos de la Mascota: Nombre, tipo de mascota (perro o gato) y sus medidas corporales específicas (cuello, pecho, largo).

Nota de seguridad: Patitas Coquetas no recopila ni almacena los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados de forma externa y segura a través de pasarelas cifradas aliadas.

2. Uso de la Información

Los datos que recopilamos se utilizan estrictamente para las siguientes finalidades ligadas a tu compra:

• Procesar, confeccionar y validar tus pedidos personalizados a la medida.

• Gestionar la logística de envío de tus paquetes desde Celaya hasta tu domicilio.

• Brindarte asesoría rápida sobre tallas y resolver dudas directas a través de WhatsApp.

• Enviarte promociones exclusivas, descuentos o lanzamientos de colecciones de temporada, siempre y cuando hayas autorizado previamente recibir este tipo de correos (Newsletter).

3. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra plataforma digital utiliza "cookies" y herramientas de análisis web (como Google Analytics) con el único fin de mejorar tu experiencia de navegación. Estas tecnologías nos permiten recordar los productos que agregaste a tu carrito de compras, medir el rendimiento del sitio y entender qué categorías (perros o gatos) despiertan mayor interés en nuestra comunidad. Puedes desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador web.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Patitas Coquetas no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceras empresas. Tus datos solo se comparten de forma técnica y estrictamente necesaria con:

• Las pasarelas de pago internacionales para procesar las transacciones bancarias de forma segura.

• Las empresas de mensajería y paquetería (couriers) en México para que puedan entregar el pedido en tu puerta.

5. Almacenamiento y Seguridad

Toda la información recolectada se almacena en servidores seguros respaldados por la infraestructura del hosting de nuestro sitio web, protegidos bajo protocolos de cifrado SSL (HTTPS). Esto garantiza que la transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestra web sea completamente privada e inaccesible para terceros.

6. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación y Cancelación)

Como titular de tus datos, tienes pleno derecho a conocer qué información tenemos guardada, corregir cualquier error en tus datos de envío o solicitar que eliminemos por completo tu historial y las medidas de tu mascota de nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, solo debes enviar una solicitud formal por escrito a nuestro correo de soporte: contacto@patitascoquetas.com.

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