Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma digital, así como la compra de nuestros productos. Al navegar y utilizar este sitio web, usted acepta plenamente y sin reservas las cláusulas aquí establecidas. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.

1. Objeto y Operatividad del Sitio Web

El presente contrato electrónico regula la venta de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos (bajos las modalidades de catálogo y pedidos personalizados a la medida).

Se hace constar que la gestión administrativa, intelectual y de atención al cliente de Patitas Coquetas se ejerce desde la República Bolivariana de Venezuela. No obstante, la manufactura final, el almacenamiento y la logística de distribución física (envíos) se ejecutan de manera delegada a través de un centro de operaciones aliado ubicado en Celaya, Guanajuato, Estados Unidos Mexicanos, con cobertura de envío a todo el territorio mexicano.

2. Capacidad Legal para Contratar

De conformidad con el Código Civil venezolano vigente, los servicios y compras en este sitio web están dirigidos exclusivamente a personas con plena capacidad legal para contratar (mayores de 18 años). Los actos de los menores de edad en este sitio serán responsabilidad de sus padres o tutores.

3. Precios, Moneda de Pago y Facturación

• Moneda: Todos los precios en el sitio web se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) o Dólares de los Estados Unidos de América (USD), sirviendo estos últimos como moneda de cuenta de conformidad con la Ley del Banco Central de Venezuela y el Convenio Cambiario N° 1.

• Pasarelas de Pago: Los pagos se procesan de manera electrónica automatizada a través de plataformas internacionales aliadas.

• Facturación: Al tratarse de una transacción de comercio electrónico gestionada por una firma independiente, el cliente recibirá un comprobante digital de compra que detalla su pedido.

4. Políticas del Servicio Estrella (Pedidos Personalizados a la Medida)

Dado que las prendas personalizadas se confeccionan exclusivamente bajo las especificaciones provistas por el usuario, se establecen las siguientes reglas estrictas:

• Responsabilidad de las Medidas: Es obligación exclusiva del cliente seguir de manera exacta la guía de tallas interactiva provista en la web e ingresar los datos correctos de su mascota.

• Exclusión de Error del Usuario: Patitas Coquetas no se hace responsable, ni otorgará reembolsos o devoluciones, si la prenda no se ajusta a la mascota debido a un error de cálculo o datos erróneos suministrados por el cliente en el formulario de pedido.

• Garantía de Confección: Si el error de dimensiones es imputable al taller de costura (la prenda no coincide con las medidas solicitadas por el cliente), el usuario tendrá derecho a la corrección de la prenda o al reembolso del costo del producto.

5. Logística, Envíos y Exclusión de Riesgo

• Despacho: Los productos se envían desde nuestro nodo logístico en Celaya, Guanajuato.

• Traspaso de Riesgo: De acuerdo con los principios del derecho comercial, la responsabilidad de Patitas Coquetas cesa en el momento en que el paquete es entregado a la empresa de mensajería (courier) contratada. La empresa no se hace responsable por retrasos, pérdidas, robos o daños causados por la empresa de transportes. Sin embargo, ofreceremos asistencia para que el cliente pueda tramitar los reclamos correspondientes ante dicha entidad logística.

6. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa: diseños de las prendas, patrones de costura, logotipos, fotografías, ilustraciones estilo crayola, textos, iconos y software, son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas o de sus creadores y están protegidos por la Ley sobre el Derecho de Autor de Venezuela y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, copia, distribución, ingeniería inversa o explotación comercial de cualquier elemento de este sitio sin la autorización expresa y por escrito de la marca.

7. Limitación de Responsabilidad Tecnológica

De conformidad con la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, Patitas Coquetas no garantiza que el sitio web funcione de manera ininterrumpida o libre de errores las 24 horas del día, ni se hace responsable por fallas en los servidores, ataques cibernéticos, pérdida de datos o virus que puedan infectar el equipo del usuario a raíz del uso de la plataforma.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para todo lo no previsto en estos Términos y Condiciones, este contrato electrónico se regirá e interpretará bajo las leyes comerciales y civiles vigentes de la República Bolivariana de Venezuela.

Cualquier controversia, reclamo o disputa legal que surja entre las partes derivada del uso de este sitio web o de la adquisición de sus productos, se someterá de forma exclusiva a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la República Bolivariana de Venezuela, renunciando las partes a cualquier otro fuero o territorio internacional que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

Términos y condiciones